FAQ

Livraison express à Vélo

Comment profiter de la livraison de CBD à vélo ?

Nous vous proposons la livraison de CBD à vélo dans des villes telles que : Marseille, Lyon, Villeurbanne, Bordeaux, Toulouse, Paris, Grenoble, Anglet, Bayonne, Biarritz, Montpellier, Nantes, Nice, Strasbourg, Saint-Jean de Luz et Ciboure.

Vous vous trouvez dans l’une de ces villes et souhaitez profiter de notre service de livraison CBD à vélo ? Rien de plus simple ! Une fois sur notre site internet, parmi nos fleurs de CBD, nos pollens de CBD ou encore nos huiles de CBD, vous choisissez les produits qui vous intéressent. 

Le paiement s’effectue par carte bancaire et est entièrement sécurisé. Lors du choix du mode de livraison, plusieurs options s'offrent à vous : envoi Colissimo sous 48h, retrait sur place (selon la ville), et enfin livraison locale. En sélectionnant la livraison locale, vous optez donc pour une livraison de CBD à vélo dans un créneau horaire de 2h suivant la validation de votre commande.

À noter que dans certaines villes, ce créneau horaire peut s'étendre à 4h si vous êtes excentrés. Vous pouvez passer commande du lundi au samedi de 9h à 18h. Toute commande passée après 18h sera automatiquement livrée le lendemain (sauf à Strasbourg). 

Je souhaite un créneau horaire différent pour ma livraison de CBD, comment faire ?

Lorsque votre commande est validée, vous êtes livrés dans un créneau horaire de 2h ou 2h30 (4h selon certaines villes si vous êtes très excentrés), suivant cette validation. Si vous souhaitez un créneau horaire différent pour votre livraison de CBD, c’est très simple. Il vous suffit de nous l’indiquer dans les consignes de livraison. 

Par exemple : je passe commande à 11h, mais je souhaite être livré à partir de 14h. J’indique alors dans les consignes de livraison : "livraison souhaitée à partir de 14h”. Votre commande vous sera alors livrée entre 14h et 16h. 

Notre service de livraison de CBD à vélo est disponible du lundi au samedi, à l'exception de Paris disponible du lundi au vendredi. 

Puis-je payer le coursier directement en espèce ? 

Pour profiter de la livraison de CBD à vélo, il vous suffit de passer commande sur notre site internet. Le paiement s'effectue lors de la commande par carte bleue. Grâce à notre partenaire Viva Wallet, vos paiements sont 100% sécurisés.  Le règlement doit être fait par carte bancaire lors de la commande. Votre livraison de CBD aura donc lieu dans un créneau horaire de 2h suivant la validation de la commande. 

Si vous rencontrez un problème avec votre carte bancaire, vous pouvez nous contacter par téléphone et nous prendrons votre commande par téléphone pour un paiement en espèce. Il s'agit d'un procédé exceptionnel. Le paiement par CB est à privilégier.

Combien de temps dure la livraison de CBD à vélo ? 

Le délai de livraison de CBD à vélo de votre commande dépend de la ville dans laquelle vous vous trouvez, mais également de la situation géographique de votre point de livraison. En effet, la livraison de CBD éloigné du centre mettra un peu plus de temps que la livraison de CBD dans le centre-ville. 

De manière générale, la livraison de CBD à vélo s’effectue dans un créneau horaire de 2h (ou 2h30 pour Paris) suivant la validation de la commande. Si votre adresse est un peu plus excentrée, ce créneau horaire s’étend alors à 3h ou 4h selon votre ville. 

Il s’agit d’un créneau horaire, nous ne pouvons donc pas vous indiquer l'heure exacte de livraison, mais sachez que tous nos coursiers font leur maximum afin de vous livrer dans les meilleurs délais. 

Vous pouvez également contacter notre équipe par téléphone au 06 95 14 40 56 ou encore en nous adressant un mail à contact@cbdbicyclette.fr 




Est-il possible de venir sur place ? 

Comme vous le savez, CBD Bicyclette, vous propose de profiter de notre service de livraison de CBD Marseille, Lyon et Villeurbanne, Paris, Toulouse, Bordeaux, Montpellier, Nantes, Nice, Strasbourg, Bayonne, Biarritz, Anglet, Grenoble, Saint-Jean-de-Luz et Ciboure.

Nous proposons également un service de click and collect à Bordeaux, Anglet, Nantes, Marseille et Lyon ainsi qu’à Saint-Jean-de-Luz. Une fois votre commande passée via notre site internet, vous pouvez directement venir la récupérer au local pendant les horaires d’ouverture.

Nous n’avons pas de magasins physiques, mais nous vous proposons du CBD de qualité à des prix défiant toute concurrence avec un service de livraison de CBD à vélo rapide et une équipe toujours là, à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi de 9h à 18h au 06 95 14 40 56 ou encore en nous adressant un mail à contac@cbdbicyclette.fr. 

Les horaires du Click and Collect 

Bordeaux

CBD Bicyclette - CBD Bordeaux - Livraison express de fleurs de CBD

Click and collect à l’adresse suivante : 53 Cr de la Somme, 33800 Bordeaux

Horaire d’ouverture : 

Lundi : 9:00 - 18:00

Mardi : 9:00 - 18:00

Mercredi : 9:00 - 18:00

Jeudi : 9:00 - 18:00

Vendredi : 9:00 - 18:00

Samedi : 9:00 - 18:00

Dimanche : fermé

 

Anglet

CBD Anglet - CBD Bicyclette - Livraison express

Click and collect à l’adresse suivante : 9 Rue de l'Industrie, 64600 Anglet

Lundi : 9:00 - 18:00

Mardi : 9:00 - 18:00

Mercredi : 9:00 - 18:00

Jeudi : 9:00 - 18:00

Vendredi : 9:00 - 18:00

Samedi : 9:00 - 18:00

Dimanche : fermé

 

Nantes

CBD Bicyclette - CBD Nantes - Livraison express de fleurs de CBD

Click and collect à l’adresse suivante : 3 Bd des Martyrs Nantais de la Résistance, 44200 Nantes

Temps de préparation : 2h. 

Lundi : 9:00 - 18:00

Mardi : 9:00 - 18:00

Mercredi : 9:00 - 18:00

Jeudi : 9:00 - 18:00

Vendredi : 9:00 - 18:00

Samedi : 9:00 - 18:00

Dimanche : fermé

 

 

Saint-Jean-de-Luz

CBD Bicyclette Saint Jean De Luz

Click and collect à l’adresse suivante : 23 Rue Axular, 64500 Saint-Jean-de-Luz

 

Lundi : 9:00 - 18:00

Mardi : 9:00 - 18:00

Mercredi : 9:00 - 18:00

Jeudi : 9:00 - 18:00

Vendredi : 9:00 - 18:00

Samedi : 9:00 - 18:00

Dimanche : fermé

 

Marseille : 9h - 18h du lundi au samedi.

Lyon: de 9h à 18h du lundi au samedi. 

 

Quel est le prix de la livraison de CBD ? 

Afin de bénéficier de la livraison de CBD à vélo, il vous suffit de passer commande sur notre site internet. Lors du choix du mode de livraison, vous sélectionnez la livraison locale correspondant à votre ville. Vous effectuerez le paiement par carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisée Viva Wallet. La livraison de CBD à vélo est facturée 5 euros, mais est offerte à partir de 50 euros d’achat. Pour certaines villes, les adresses éloignées du centre, situé en périphérie la livraison de CBD à vélo est facturée 8 euros et est offerte à partir de 90 euros d’achat. 




Puis-je suivre ma livraison de CBD ? 

Contrairement à des plateformes de livraison de nourriture que l’on connaît tous, chez CBD bicyclette il est impossible de tracer vos commandes. Nous allons vous expliquer un peu comment ça se déroule. Une fois que vous avez passé commande et que cette dernière a été validée. Celle-ci est alors transmise à l’équipe de coursiers. Nous vous donnons un créneau horaire afin que les coursiers puissent s’organiser avec toutes les autres commandes à traiter. Passionnés et professionnels, nos coursiers à vélo font leur maximum afin de pouvoir assurer vos livraisons de CBD le plus rapidement possible.




Ma commande est validée, j’ai reçu le mail de confirmation, mais je n’ai aucune indication sur l'avancée de la livraison de CBD. Est ce normal ? 

Une fois que vous avez procédé au paiement sur la plateforme Viva Wallet, vous êtes redirigé de nouveau sur notre site et ainsi la confirmation que votre commande à bien été passé. Sur cette page, vous retrouverez votre numéro de commande. 

Par exemple : commande #6543

Vous aurez également le récapitulatif de vos informations client (indispensable pour la livraison de CBD à vélo) ainsi que le récapitulatif de votre commande. 

À partir de cette étape, nous nous chargeons alors de transmettre votre commande aux coursiers. Une fois que votre commande est prise en charge par les coursiers, vous recevrez ainsi un mail de confirmation du type : 

“Commande #6543 confirmé…”

Cela signifie que votre commande est en préparation. Votre livraison de CBD aura lieu dans un créneau horaire de 2h (ou plus selon votre situation) suivant la validation de la préparation de votre commande. 

Une fois que votre commande vous a été livrée, vous recevrez de nouveau un mail vous en informant : “La commande #6543 à été livrée”. 

Vous ne pouvez pas avoir de suivi en temps réel de votre livraison de CBD. Le coursier en charge de votre course effectue par ailleurs d’autres livraisons dans sa tournée, il est donc difficile de prévoir un horaire précis à la minute près. C’est pour cela que nous vous proposons des créneaux horaires. Sachez que tous nos coursiers font leur maximum afin de vous livrer le plus rapidement possible. 

Livraison par La Poste

Envoi colissimo : combien de temps pour recevoir ma commande ? 

Chez CBD Bicyclette, nous proposons aussi des envois postaux. En choisissant le mode de livraison par colissimo, votre commande de CBD arrivera en 48h chrono dans votre boîte aux lettres. Vous avez alors deux choix : le colissimo sans signature ou le colissimo avec signature. Vous l’aurez compris le dernier nécessitera alors votre signature pour vous être remis. Votre colis peut être suivi grâce au numéro de suivi envoyé une fois votre commande préparée.Le colissimo est facturé 5 euros et est offert à partir de 40 euros d’achat.

Petit conseil : les départs pour la poste se font à 15h du lundi au vendredi et à 9h30 le samedi. Autrement dit, si vous souhaitez que votre commande parte le jour même, pensez à passer commande au plus tard à 14h30. Il commande passé après 15h partiront le lendemain. 







La livraison par La Poste est-elle fiable ? 

Lors du choix du mode de livraison de CBD, parmi les différentes propositions, vous trouverez le colissimo sans signature et le colissimo avec signature. Ce sont deux modes de livraison fiables, mais à la différence que l’option colissimo avec signature nécessite votre signature pour vous être remis en main propre. À l'inverse, le colissimo sans signature sera déposé directement dans votre boîte aux lettres. Dans les deux cas, votre colissimo arrivera chez vous sous 48h. Vous disposez d’un numéro de suivi de colis afin de suivre l'évolution de votre envoi.